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Política de servicio
Servicio
La Tienda en Línea de Soluciones Integrales Pochetca, S.A. de C.V. (SIP) fue creada para darte una opción más de compra.
Es necesario que leas cuidadosamente y por completo el texto ya que al hacer uso de nuestro servicio aceptas completamente los términos y la política de servicio.
SIP se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las políticas de servicio y éstas serán vigentes desde el momento de su publicación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos personales, fiscales, así como la dirección completa para hacer una compra y entrega exitosa, si los datos proporcionados son incorrectos y esto causara retrasos en la entrega no pueden ser imputados a SIP.
Los datos proporcionados en el registro serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible por proporcionar un servicio de calidad, pero es importante considerar que en ocasiones existen causas fuera de nuestro control que pueden retrasar el surtido y envío; si fuera el caso nos pondremos de inmediato en comunicación para darte solución.
Productos
Los productos que vendemos son productos químicos que por su naturaleza son de empleo delicado. Es responsabilidad del comprador (persona física o moral) la forma de empleo o uso de los productos que adquiere y los procesos que utiliza para elaborar productos, determinar la eficiencia, estabilidad, seguridad de la fórmula y/o sus componentes, así como realizar los ajustes que considere pertinentes para obtener el desempeño deseado y garantizar la seguridad del producto final.
Las fotos que aparecen en el sitio web de SIP tienen fines ilustrativos, no corresponden de manera exacta a los productos, pueden tener variaciones de apariencia, forma y color, tanto del producto como del envase, sin que esto afecte el desempeño ni la calidad del producto.
SIP no tendrá mayor responsabilidad que aquella que se desprenda de sus políticas o lineamientos de garantía respecto de los productos adquiridos en esta empresa.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Cambios, devoluciones o reclamaciones
Política de Cancelación y Devoluciones
- Cancelaciones: Las órdenes pagadas y posteriormente canceladas por causas imputables al cliente, si se cancelan antes de ser enviadas, estarán sujetas a un cargo administrativo del 10% del valor de la orden.
Una vez que la mercancía haya sido enviada, no se aceptan devoluciones. - Envío a Cargo del Cliente: En caso de que el envío sea a cargo del cliente (es decir, si elige la opción "Cliente prepagada", proporcionando su propio servicio de mensajería), la recolección, seguimiento y entrega del pedido serán responsabilidad del cliente.
Si el pedido no puede ser enviado por causas ajenas a Soluciones Integrales Pochteca, el reembolso se realizará como saldo a favor en cuenta del cliente para futuras compras. - Garantía de los Productos: Los productos que vendemos cuentan con la garantía del fabricante. En caso de devolución por defecto de calidad del producto, los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cargo del cliente.
- Reclamaciones: Cualquier reclamación referente a la entrega y/o contenido de su pedido deberá ser realizada dentro de los 3 días posteriores a la recepción del material.
