Soluciones Integrales Pochteca realiza entregas únicamente dentro de la República Mexicana. Si el cliente proporciona una dirección en el extranjero, el pedido será cancelado.

No se realizan entregas en apartados postales.

Costos de envío

• Pedidos menores de $3,500 MXN: el costo de envío se calcula según el peso y el destino, con un importe máximo de $1,000 MXN.

• Pedidos de $3,500 MXN o más: envío gratuito.

Preparación y tiempos de entrega

El pedido se prepara en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago, siempre que exista inventario y que los datos de facturación y entrega estén completos.

El tiempo total estimado de entrega es:

• Productos alimenticios: de 2 a 4 días hábiles.

• Los demás productos: de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del embalaje, manejo especial y distancia de entrega.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la empresa de paquetería.

Productos con rombo de seguridad

Algunos productos no pueden enviarse por paquetería debido a su clasificación o rombo de seguridad. Cuando aplique, esta restricción se indicará en la página del producto.

Para evitar inconvenientes, revisa cuidadosamente la combinación de productos antes de seleccionar el envío por paquetería.

Responsabilidad en la entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido. Los cargos extraordinarios ocasionados por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o recolección en una sucursal de la paquetería serán responsabilidad del cliente.

Daño o pérdida en tránsito

Si la mercancía presenta daños o se pierde durante el traslado, comunícate con Soluciones Integrales Pochteca para dar seguimiento al caso conforme a las políticas de la empresa de paquetería.