Soluciones Integrales Pochteca únicamente hace entregas dentro de la República Mexicana. Si el cliente proporciona una dirección en el extranjero el pedido será cancelado.

No se hacen entregas en apartados postales.

En caso de atraso en la entrega de los productos por causas imputables al servicio de paquetería, dicho atraso no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca.

El pedido será procesado 24 horas hábiles después de confirmar el pago, siempre y cuando se tenga existencia de la mercancía solicitada, así como los datos completos del cliente para la facturación y la dirección completa para hacer el envío.

Tiempos de entrega

Productos alimenticios: 2 a 4 días hábiles

Cualquier otro tipo de producto: 3 a 10 días hábiles dependiendo de su embalaje, manejo especial y distancia de entrega

Productos con rombo de seguridad

Hay productos que por su rombo de seguridad no se pueden enviar por paquetería. Esta información está indicada en los productos.

Para evitar inconvenientes revisa cuidadosamente la combinación de productos que vas a comprar antes de seleccionar la opción de envío por paquetería.

Responsabilidad en la entrega

Los daños y pérdidas que pudieran sufrir los productos después de la entrega en el domicilio señalado, o si en éste no hubiera alguna persona para recibir, no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca. Si por estas causas se generaran cargos extras o se tuviera que ir a un centro de recolección del proveedor de envío, será responsabilidad del cliente realizar o reembolsar los gastos extraordinarios que por tal motivo se generen, o bien el cliente deberá acudir a donde indique la compañía de entregas por paquetería para recoger su pedido.

Daño o pérdida en tránsito

En caso de daño o pérdida de la mercancía durante el tránsito con la paquetería, no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca y la solución deberá ser de acuerdo con las políticas de las empresas de envío de mensajería.