Política de envío

Entregas

Soluciones Integrales Pochteca únicamente hace entregas dentro de la República Mexicana. Si el cliente proporciona una dirección en el extranjero, el pedido será cancelado sin mayor responsabilidad para Soluciones Integrales Pochteca.

No se hacen entregas en apartados postales.

Soluciones Integrales Pochteca enviará los productos que el usuario haya adquirido a través del servicio de paquetería externa y el usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.

  • En caso de atraso en la entrega del pedido por causas imputables al servicio de paquetería, dicho atraso no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca.

  • El pedido será facturado y estará listo para su envío en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles después de tener acreditado el pago, siempre y cuando se tenga existencia de los productos solicitados, así como los datos completos del cliente para la facturación y la dirección completa para hacer el envío.

  • Si se trata de productos alimenticios el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

  • El tiempo estimado para cualquier otro tipo de producto es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de su embalaje, manejo especial y distancia de entrega.

  • El usuario reconoce que hay productos que, por su rombo de seguridad, no se pueden enviar por paquetería. Esta información está indicada en los productos correspondientes.

Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente el producto, así como la combinación, cantidad y precio que va a comprar antes de seleccionar la opción de envío por paquetería.

  • Si el usuario desea comprar productos peligrosos y no peligrosos, el usuario debe dividir el pedido a fin de que se envíen por paquetería o fletera los productos según corresponda.

Los daños y pérdidas que pudieran sufrir los productos a partir de la entrega en el domicilio señalado por el usuario a tal efecto, o si en este no hubiera alguna persona para recibir, no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca. Si por estas causas se generaran cargos extras o se tuviera que ir a un centro de recolección de paquetería, será responsabilidad del usuario realizar el pago de los gastos extraordinarios que por tal motivo se generen.

  • En caso de daño o pérdida de los productos durante el tránsito con la paquetería, no será responsabilidad de Soluciones Integrales Pochteca y la solución deberá ser de acuerdo con las políticas de la empresa de paquetería.

  • Si el usuario elige utilizar su propia mensajería (opción de GUÍA PREPAGADA), será responsable de:

  • Recolección

  • Seguimiento

  • Entrega del pedido

  • En el caso de entregas en CDMX y área metropolitana a través de rutas Pochteca, el usuario acepta el cargo que le corresponda por dicho envío y que el tiempo de entrega estará determinado por los días en que haya ruta disponible hacia su dirección. Se notificará al usuario previamente la fecha de entrega para la disponibilidad y recepción de los productos. En caso de no haber nadie para recibir al momento de la entrega, se cobrará al usuario la segunda entrega de este.